Kundenzufriedenheit im Bankensektor 87 Relativ hohe Margen von mehr

Relativ hohe Margen von mehr als dreißig Prozent

bildet das Rechnungswesen den Leistungsprozeß in Geldeinheiten aus interner (Kostenrechnung) und externer Sicht (Finanzbuchhaltung und Finanzplanung) ab

so dass einseitige Sichtweisen bzw

Neben diesem Trend hat sich auch die Informations- und Kommunikationstechnik weiter entwickelt

Es finden Forschungen im Bereich der portablen

Kundenzufriedenheit im Bankensektor 87 Relativ hohe Margen von mehrInhaltsverzeichnis Abkrzungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis 1. Einleitung 1. 1. Problemstellung und Zielsetzung 1. 2. Gang der Untersuchung 2. Theoretische Fundierungen der Kundenzufriedenheit 2. 1. Vertrauen als Grundlage 2. 2. Begriffserklrung 3. Entstehung von Kundenzufriedenheit 3. 1. Assimilations Kontrast Theorie 3. 2. Attributionstheorie 3. 3. Zwei Faktoren Theorie 4. Aus der Praxis 5. Fazit und Ausblick Literaturverzeichnis