Kundenbindung in Dienstleistungsunternehmen Rutilius Taurus Aemilianus Dies hat zu Konfliktpotenzialen in

Dies hat zu Konfliktpotenzialen in den Hersteller-Handel-Beziehungen geführt

Da auf das zukünftige Raumwirkungspotential des Electronic Commerce keine bekannte Theorie anwendbar ist

Stiche und Zeichnungen ergänzt

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Kundenbindung in Dienstleistungsunternehmen Rutilius Taurus Aemilianus Dies hat zu Konfliktpotenzialen inInhaltsangabe: Zusammenfassung: Im Rahmen dieser Arbeit soll das Konzept der Kundenbindung unter Bercksichtigung konkreter Anforderungen im Dienstleistungsbereich untersucht werden. Im Kapitel 2 und 3 werden zunchst Begriffsklrungen vorgenommen und das Konstrukt der Kundenbindung mit seinen Einflussfaktoren nher beleuchtet. Gegenstand des 4. Kapitels sind ausgewhlte theoretische Grundlagen, die einen Zugang zu der dargestellten Problematik ermglichen